Vaak gestelde vragen

Bekijk deze veel gestelde vragen voordat u contact met ons opneemt.

Je kan betalen met onderstaande betaalmethodes.

Onze leveringskosten kan je hier vinden: Verzending

Wanneer je bestelt in onze online bakshop kan je kiezen om onmiddellijk digitaal af te rekenen, over te schrijven of in de winkel te betalen. Als je aangeeft in de winkel te willen betalen, laten we je weten wanneer jouw bestelling klaar staat. Betalen in de winkel kan cash of mobiel (met de bankapp of payconiqapp op jouw telefoon). Wanneer je wilt dat jouw bestelling verzonden wordt, gebeurt dit pas wanneer wij de betaling hebben ontvangen. Dan verzenden wij binnen de 24 uur jouw bestelling, tenzij er artikelen in nabestelling staan. Een nabestelling duurt 2 tot 7 werkdagen. Als hierbij moeilijkheden zijn, contacteren we jou zo snel mogelijk. 

Als je een voorkeur hebt voor een bepaalde verzendpartij, dan mag je dit zeker laten weten in de opmerkingen. Wij verzenden enkel met Bpost, PostNL of DPD. In de mate van het mogelijke houden wij rekening met jouw wensen. Wij kiezen in functie van het gewicht en de inhoud van het pakket. Bestel je bvb chocoladedecoratie, dan gaat onze voorkeur uit naar Bpost. Weegt jouw bestelling nogal wat? Dan kiezen we voor DPD als verzendpartij. Wij baseren ons op onze jarenlange ervaring. 

Als je hebt aangegeven dat je bestelt als bedrijf, dan krijg je van ons een factuur per mail. Deze factuur vind je ook in jouw account. Als particulier ontvang je geen automatische factuur. Wel krijg je een automatische mail met daarin een overzicht van jouw aankopen en de prijzen (incl. BTW). 

Als jouw bestelling nog niet verzonden is en je dus nog geen verzendbevestiging hebt gekregen, kan dit in theorie. Gelieve ons dan zo snel mogelijk te contacteren, per mail, telefonisch of via het contactformulier. Dan bekijken we wat haalbaar is. Hou er wel rekening mee dat het kan dat hierdoor ook de verzendkosten stijgen. 

In de winkel kun je cash betalen of mobiel, dus via jouw bankapp of payconiqapp
Er is GEEN bancontact aanwezig.

Dat kan zeker! Wij hebben de #BakeAwayBox aan de zij-ingang. Daarin kunnen we jouw bestelling klaar zetten. Laat ons gerust in de opmerkingen bij jouw bestelling weten wanneer je dat wenst af te halen. Wij bevestigen zo snel mogelijk. Belangrijk is dat de box moet gereserveerd worden. We zetten slechts 1 bestelling per keer klaar. Is de box al gereserveerd op jouw gevraagde moment, dan laten we dit onmiddellijk weten en bekijken we hoe we dit makkelijk oplossen. Als jouw bestelling wordt klaargezet in de box, dan ontvang je van ons een code voor de twee sloten waarmee jouw bestelling achter slot en grendel zit. Je kan jouw bestelling klokje rond afhalen. 

Contacteer ons